Udržení stávajících klientů je jednou z klíčových úloh prosperujícího podnikání. Chcete vědět, jak s touto úlohou souvisí retenční kampaně a klasická dataminingová úloha churn? Řešíte tuto úlohu, ale chybí vám potřebné know-how či softwarové vybavení? Tento článek v krátkosti popíše, jak se úloha řeší a co je...
Celý článek
Celý analytický proces se skládá z několika fází, které na sebe vzájemně navazují. Začíná uvědoměním si, jakou úlohu chceme analýzou dat řešit. Následuje příprava dat. V tomto kroku je důležité se rozhodnout, jaká data budeme nadále podrobovat analýze. V samotné analýze dat, je podstatné...
Celý článek
S novým modulem ACREA TEXT MINING máte na dosah všechna data, která do teď šla jen těžko uchopit. Nový modul pracuje s lingvistickými databázemi, které dokáží nestrukturovaná data převést do tabulek, které lze dále strojově využívat a exportovat již uchopitelné výstupy. Může se jednat o emaily, přepsané...
Celý článek
V minulém článku jsme rozdělili RFM skóre do skupin tvořených intervaly jednotlivých ukazatelů. Výsledných skupin je ale příliš mnoho, na to aby se s nimi dalo pracovat. Pro praktické použití analýzy je nutné výchozí skupiny sloučit do větších segmentů a těm dát vhodný marketingový význam. Při konstrukci segmentů...
Celý článek
V minulém článku jsme získali RFM skóre z transakčních dat zákazníků, nyní zákazníky rozdělíme podle skóre do skupin (segmentů). Prvním krokem je rozdělení každé RFM (Recency, Frequency a Monetary) proměnné na intervaly zvlášť, nezávisle na ostatních. Např. rozdělíme zákazníky podle hodnoty F na zákazníky, co nakoupili jednou,...
Celý článek
