V minulém článku jsme získali RFM skóre z transakčních dat zákazníků, nyní zákazníky rozdělíme podle skóre do skupin (segmentů). Prvním krokem je rozdělení každé RFM (Recency, Frequency a Monetary) proměnné na intervaly zvlášť, nezávisle na ostatních. Např. rozdělíme zákazníky podle hodnoty F na zákazníky, co nakoupili jednou,...
Celý článek
V minulém článku jsme si řekli, co je to RFM. Než začneme analýzu využívat k další práci se zákazníky, je nutné RFM spočítat. Obecně se jedná o prostou datovou operaci, ale jako vždy nás čeká několik nástrah. RFM analýzy vycházejí z tzv. transakčních dat. Transakční data...
Celý článek
Pokud máte za sebou alespoň jeden projekt týkající se analýzy dat, pak se vám téměř jistě stalo, že jeho výsledná náročnost byla úplně jiná, než na začátku avizovaná. Projekt byl samozřejmě mnohem náročnější, než jste si na začátku mysleli. Nám se...
Celý článek
Příprava dat je nutným krokem, který předchází každé analýze a zásadním způsobem ovlivňuje kvalitu získaných závěrů. Ačkoliv mnoho lidí předpokládá, že práce analytika zahrnuje především činnosti jako reportování, testování hypotéz nebo modelování, dlouhodobá zkušenost ukazuje, že zhruba osmdesát procent času je...
Celý článek
Před několika měsíci mě kolegyně požádala, abych pro ni připravil data o zákaznících do emailových kampaní z našeho firemního CRM. Souhlasil jsem, ale v duchu jsem si říkal, proč si to neudělá sama. Vždyť export dat z webového rozhraní CRM nemůže být žádná věda. Bohužel...
Celý článek
O přípravě dat se říká, že je důležitá. Takové tvrzení je však nedostatečné. Příprava dat je totiž naprosto klíčová. Je zásadním, kritickým faktorem, který často rozhoduje o úspěchu či neúspěchu celého projektu. Velice často zabere až 80% časového rozpočtu projektu. Níže...
Celý článek
