Postupně vás budeme zásobovat tipy a triky, jak si usnadnit práci v analytickém a statistickém softwaru. Naši analytici si pro vás připravili několik vychytávek. Podělí se s vámi o jejich dlouholeté zkušenosti a know-how. V první lekci se dozvíte, jak nastavit českou diakritiku v IBM SPSS Statistics. IBM...
Celý článek
V minulém článku jsme získali RFM skóre z transakčních dat zákazníků, nyní zákazníky rozdělíme podle skóre do skupin (segmentů). Prvním krokem je rozdělení každé RFM (Recency, Frequency a Monetary) proměnné na intervaly zvlášť, nezávisle na ostatních. Např. rozdělíme zákazníky podle hodnoty F na zákazníky, co nakoupili jednou,...
Celý článek
V minulém článku jsme si řekli, co je to RFM. Než začneme analýzu využívat k další práci se zákazníky, je nutné RFM spočítat. Obecně se jedná o prostou datovou operaci, ale jako vždy nás čeká několik nástrah. RFM analýzy vycházejí z tzv. transakčních dat. Transakční data...
Celý článek
Příprava dat je nutným krokem, který předchází každé analýze a zásadním způsobem ovlivňuje kvalitu získaných závěrů. Ačkoliv mnoho lidí předpokládá, že práce analytika zahrnuje především činnosti jako reportování, testování hypotéz nebo modelování, dlouhodobá zkušenost ukazuje, že zhruba osmdesát procent času je...
Celý článek
Před několika měsíci mě kolegyně požádala, abych pro ni připravil data o zákaznících do emailových kampaní z našeho firemního CRM. Souhlasil jsem, ale v duchu jsem si říkal, proč si to neudělá sama. Vždyť export dat z webového rozhraní CRM nemůže být žádná věda. Bohužel...
Celý článek
